Leverings- en uitvoeringsbeleid

1. Uitsluitend digitale producten

IPOW HOSTING LLC levert downloadbare software en de update-, support- en eventuele configuratiediensten van uw gekozen aanbod. Er worden geen fysieke goederen verzonden en er zijn geen verzendkosten. De plugincode valt onder GPLv2 of later. Uw commerciële licentiesleutel geeft toegang tot de betaalde diensten en het aantal actieve websites dat bij het afrekenen is vermeld. Jaarabonnementen en eenmalige lifetime-aankopen gebruiken hetzelfde digitale leveringsproces.

2. Wanneer u uw bestelling ontvangt

Nadat de betaling is bevestigd, stellen wij uw licentiesleutel en plugindownload beschikbaar op de orderbevestigingspagina. Dit duurt normaal minder dan 5 minuten. Verzending per e-mail is een afzonderlijke stap en kan langer duren:

• Op het scherm. U keert terug naar onze orderbevestigingspagina, waar uw licentiesleutel en een beveiligde downloadlink direct worden getoond.
• Per e-mail. Wij sturen uw licentiesleutel en links naar de download en installatie-informatie naar het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt ingevuld. Controleer uw spammap als het bericht ontbreekt.

Uw betaalprovider kan afzonderlijk een betalingsbevestiging sturen. Neem voor een factuurdocument of factuurverzoek contact op via support@ipowcore.com en vermeld uw ordernummer. Bij de e-mail met uw licentie wordt geen factuur gevoegd.

3. Blijvende toegang

Uw licentiesleutel en de actuele plugindownload blijven op elk moment beschikbaar via uw accountdashboard. Zolang uw licentie actief is, biedt WordPress plugin-updates ook automatisch aan via het reguliere updatescherm. Levering is daarmee geen eenmalige gebeurtenis:

• Bij een jaarpakket loopt de toegang door gedurende de volledige termijn van twaalf maanden en gedurende elke daaropvolgende verlengde termijn.
• Bij een lifetime-aankoop kent de licentiesleutel geen verlengingskosten of geplande vervaldatum. Updates en support gelden voor de commerciële levensduur van dit product zoals omschreven in onze algemene voorwaarden. Uw rechten op geïnstalleerde code onder de GPL staan daar los van.

4. Als u uw bestelling niet ontvangt

Is uw bevestigingsmail niet binnen een uur na een geslaagde betaling aangekomen, controleer dan eerst uw spam-, ongewenste-e-mail- en promotiemappen en ga na of het adres dat u bij het afrekenen hebt ingevuld juist is. Is de e-mail dan nog steeds niet aangekomen, neem dan contact op via support@ipowcore.com onder vermelding van uw order- of factuurnummer. Wij versturen uw licentiesleutel en downloadlink opnieuw, normaal gesproken binnen één werkdag en altijd binnen drie werkdagen.

Kunnen wij u in het geheel geen werkende licentie leveren, dan hebt u recht op volledige terugbetaling op grond van ons terugbetalingsbeleid, ongeacht hoeveel tijd er is verstreken.

5. Technische vereisten

Om de geleverde software te gebruiken hebt u een zelf gehoste WordPress-installatie met een actieve WooCommerce nodig, en de mogelijkheid om een plugin uit een .zip-bestand te installeren. De vereisten en installatiestappen staan beschreven in onze installatiehandleiding en dienen vóór aankoop te worden geraadpleegd. De plugin kan niet worden geïnstalleerd op WordPress.com-sites die geen eigen plugins toestaan.

6. Export en beschikbaarheid

Onze software wordt elektronisch geleverd en is wereldwijd beschikbaar, behalve waar levering verboden is op grond van toepasselijke exportcontrole- of sanctiewetgeving. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of terug te draaien die wij niet rechtmatig kunnen uitvoeren; in dat geval wordt het in rekening gebrachte bedrag volledig terugbetaald.